退款安排

• 不設現金退款服務。
• 一旦成功下單訂購，如非供應商最終不能交貨或貨品出現問題，恕不設任何理由退款退貨
• 如因供應商船期 / 貨期延誤，恕不設退款，敬請體諒
• 如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題，導致最終未能成功訂購，客人可選擇等候下一批貨/ 全額退款於商店購物金。

退貨安排

• 如客人發現收貨後有問題，客人可於收貨後的 3 天內進行退貨。3 天過後恕不接受任何理由退換。

步驟

1. 通知我們客戶服務同事 via Facebook Messenger
2. 把貨品連同所有包裝(如紙盒及配件)安全密封
3. 以順豐把貨品退回本公司

可供退換的貨品

1)      收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞 （需要先提供詳細圖片証明）

不接受退換的貨品

1)      無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)

2)      客人個人的原因，例如買錯貨，買錯顏色及個人不適用等

3)      經客人修改過及使用後出現的受損貨品

4)      收貨後超過 7 天或以上的貨品

5)      部分貨品已標明不提供退貨服務

6)      貨品因運送過程中的任何損毀

退換所產生的運費及時間

1)      貨品已損壞及不相符：閣下必須拍下有關貨品照片及通知我們客服，待我們確認後方可以順豐到付寄出或前往本辦公室進行退貨。如在我方確認前寄出貨品，我們則有權不接受並退回貨品給客人，所產生的運費本店恕不負責。

貨品如在退貨其間有損壞或遺失，令和堂恕不負責。

退換貨品時的缺貨及退款銀碼

本公司為中間代購者角色，會盡力保障貨品來源及品質

但始終貨品由廠商所製，質量未能夠由我方所控制

如客人使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕本團未能因此而退貨退款。

個別問題則可私訊再議，謝謝。

我們會盡力為閣下提供因退貨而更換新的貨品，但有時因供應有限而無法提供，我們一律於收到退貨後7個工作天內以商店購物金退還有關客人購買時的款項。

所有更換貨條款令和堂有權作出修改而不用事前通知閣下，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議，令和堂保留最終決定權。

令和堂保留最終的決策權利。